Un’area più tecnica, ma fondamentale per salvaguardare la redditività dello studio ed offrire ai Pazienti la percezione di una qualità totale, è l’organizzazione. I processi operativi ed amministrativi devono essere precisi ed efficienti per non creare, nel transito del Paziente nel suo percorso clinico e di relazione, intoppi che possono compromettere la qualità percepita ed intaccare la sua fiducia nello Studio. Una buona organizzazione non può prescindere dall’impiego di un Sistema Informativo efficace ed efficiente. Il mercato offre numerosi ottimi prodotti specifici per il mondo odontoiatrico, e la scelta dipende dalle dimensioni dello studio, dalle sue specificità e dal livello di informatizzazione richiesto. L’adozione di un nuovo sistema vede nelle fasi iniziali il momento più delicato dove è importante perseverare con un utilizzo massivo che certamente produrrà importanti benefici organizzativi.